金丝猴新能源汽车充电管理运营平台

简介

金丝猴新能源汽车充电管理运营平台是基于物联网、云计算、移动互联网等技术，为桩企厂商、充电站运营商、政企充电桩运营、园区充电停车等提供的一体化管理服务系统，具有便捷完善的用户管理、充电桩监控、故障预警报错、设备运维、财务对账、便捷支付、系统运营等服务，让客户的管理更加便携和规范。既能应对新建站点的快速规模化运营，也可以为已有的站点整合提供统一、完善、低成本、高性能的解决方案。

平台为客户提供完善、灵活的充电站整体服务方案，为您快速部署一体化新能源服务网络，主要有以下特点：

1.全品牌充电桩统一整合管理

多品牌充电桩可以整合接入、统一管理，解决设备分散、数据不通、运营效率低的问题，提升充电运营商整体运营能力，帮助充电场站完成智慧化升级，做到降本、增收、提质、提效。

2.便捷充电

用户无需下载APP，直接使用微信或支付宝扫码即可充电。

3.运营手段丰富

支持优惠券、限时打折等多种营销活动。

4.价格自定义

运营商可根据实际情况，自主使用后台操作系统调整收费标准，并可以根据峰期设定不同时间段不同的收费标准。

5.无人值守

7*24小时在线监控充电桩运行状态，用户可自助完成充电，不需人员驻站值守，降低人工成本。

6.高安全

平台内具有全面而灵活的运维管理功能，作为完整的运维监控与管理系统可极大地提升充电站管理水平，快速的反应、处理、应对机制，让充电站的运维更加高效。

7.远程化

平台可远程对各个网点的设备进行系统升级，技术人员无须亲临设备现场，就可实现“网络化、智能化、无人化”的科学管理模式，让管理与运维更为简单、方便。

金丝猴新能源汽车充电管理运营平台是一套为桩企厂商、充电站运营商、政企充电桩运营、园区充电停车提供的充电运营的服务系统，平台主要分为如下四大模块：

充电小程序（用户端）

用户可以通过微信/支付宝小程序扫码，完成找站以及充电缴费等各项服务。运营方可通过管理后台，实现对商户分组、监控及管理充电桩和充电站、自定义计费模式、统计各项数据等功能。

Web端（管理侧）

远程控制和管理充电业务、充电设备、充电流程，实现充电实时监控、故障异常实时告警和运维的功能。

数据可视化中心（可视化展示）

数据可视化中心主要由运营数据大屏、运维数据大屏、GIS可视化地图三大模块组成，清晰展示运营、运维重要数据，方便运营人员和运维人员查看，GIS可视化地图主要展示充电站分布位置，以及充电站内的充电桩数量、使用情况等。

第三方平台互联互通

平台可以与众多第三方平台互联互通，提高运营流量，增加运营收益。

系统实现站点及每个桩的状态监控、故障检测、实时监控、运营分析、营销策略、数据统计、收入账单、账务统计与查询、消息提醒与通知等功能，主要功能如下：

1.资源中心

商家可管理充电站资源，例如：充电站、充电桩、充电枪等基础数据，都可进行统一有效管理，可降低建桩工作的复杂性，加强对枪、桩、站从点到面的整体运营状况的管理，控制整体运营成本。

2.运营中心

运营中心可对小程序用户、储值卡用户、团队用户、团队车辆的信息进行统一有效的管理，集中处理用户的相关信息，减少运营中不必要的成本。

（1）VIN充电

针对商企等大型充电用户，对商企车辆的VIN进行统一管理后，车辆可直接免费充电，月底对账，方便商企统一结账；

（2）团体充电电

针对小型企业，创建团体充电，在团体内可以添加用户，可以进行电费充值，团体内的用户在充电时自动使用团体电费抵扣；

（3）储值卡充电

个人用户具有多样化的充电模式，用户购买储值卡后可直接进行充电，充电结束后自动扣费，无需扫描等操作；

（4）售后评价反馈

售后评价是为了给充电用户提供更完善的售前、售中、售后服务，对用户反馈、用户评价进行汇总管理。

3.营销中心

系统可运用运营中的“拉新、留存、促活”等营销策略，提高用户使用充电服务的积极性；根据实际运营情况，系统可灵活设置相关优惠活动以及发放活动优惠券，使运营发展至预期目标。

（1）信息推送

根据市场变化情况，运营管理撰写相关优惠活动或其他文章，由系统推送到微信公众号或小程序等渠道，以提高用户使用体验满意度，增加使用充电服务的积极性。

（2）优惠券发放

根据实际的节日热点或事件热点，系统可管理优惠活动和优惠券，定向推送活动给目标用户，增加用户使用充电服务的积极性。

（3）团体优惠

可以随时编辑团体优惠的折扣率。

4.财务中心

系统可自定义充电站每小时的电费和服务费，并提供各种类型账单和对账数据查询，例如：小程序订单、优惠券订单、团体订单、VIN订单、储值卡订单、异常订单等。

（1）时段计费

根据市电供应尖峰平谷时期，系统对充电站的充电桩定制出合理的计费策略。系统从每个站点中调取各个充电站或充电桩的计费策略，监督计费策略是否符合国家电费价格相关标准；避免站点设定不合理的计费策略。

（2）订单对账

对订单详情进行统一有效的管理，例如：充电金额、优惠金额、服务费、使用电量、充电时间、耗时等数据进行详细统计，方便企业对账、结算，保障企业盈利。

（3）统计分析

从各个站点采集各项运营数据，系统生成各项运营趋势图表。图表有针对性地展示出站点的运营状况和未来趋势。管理人员根据图表的展示，按实际需求作出规划决策。可根据客户需求定制统计分析图表。

5.运维中心

系统可监控站点的充电资源，包括电动车的充电服务进程、充电站的运作、站内各充电桩的运作、告警信息的统计、运维工单的统计等等，从多方面掌握充电站的运营状况。

（1）充电桩监控

系统通过充电桩的通讯协议及智能通讯接口，对充电桩的运行状态进行实时监控，一旦有部件发生故障，系统会自动报警，并判断充电桩的工作状态，如已开机、充电中、已禁用，并实时监视充电桩的电流、电压、充电模式等参数，全面诊断充电桩状况，越限参数将变色报警，使管理人员能迅速处理故障。

（2）充电站监控

系统实时监控充电站下多个充电桩的运营情况，实时收集充电桩运营数据，如充电进度、消费金额、桩位占用等等。并且可以对桩进行远程升级、停止充电等操作。

（3）充电告警监控

监控充电过程中出现的异常情况，统计存储异常纪录，并进行跟踪处理。各项异常纪录汇总到告警中心集中处理，如设备名称、IP地址、事件名称、事件等级、告警时间等，避免出现遗留情况而造成不可挽回的损失。

（4）运维工单

具有运维工单协作模式，通过该模式协同相关人员和资源，协助工单的顺利进行。系统对工单的处理流程进行有效监控，跟踪各个状态工单的处理状况，系统可监控运营商对充电桩设备故障维修的整体状况。

6.数据可视化中心

可视化大屏

商户端

平台端

微信小程序

平台基于市场实践和用户需要，分为商户版、平台版（多商户版）和停车场版：

1.商户版

面向独立充电站运营商，功能精简有效，快速部署，快速使用，提供支付功能，迅速提供营收能力。微信扫码，充电、支付，流程顺畅，方便运营商的快速运营。

2.平台版（多商户版）

面向复合型充电站运营商，功能完备，系统完善。快速部署，快速使用，迅速提供营收能力，帮助运营商有效管理，实现强大的运营管理能力。可以统一管理多个商户。采用平台与商户费用分离机制，平台只收取协议服务性费用，商户享有独立自有小程序。用户费用全部进入商户账户，资金自主管控，无资金风险。平台根据协议向商户收取费用，方便进行商户管理和商户入驻引流。

3.停车场版

面向园区、商业、小区、公共停车场等场景运营方，聚焦停车 + 充电一体化运营需求，场景适配性强，部署便捷、上手即用，可快速盘活停车场闲置车位与充电桩资源，双向提升场地营收。支持车辆入场、停车计时、智能充电、费用合并结算、离场缴费全流程打通，用户可微信扫码一站式完成充电、停车双重服务，操作简单、体验流畅。运营方可自主管控场地设备与营收资金，支持自定义收费规则，适配不同停车场运营模式，有效解决停车与充电管理割裂、资源利用率低、运营繁琐等痛点，助力停车场实现智能化、一体化高效运营。

各版本差别、参考价格信息请查看下表

版本区别			商户版	平台版(多商户)	停车场版
版本区别	商业授权		✓	✓	✓
	使用期限		终身	终身	终身
	接入充电桩数量		不限	不限	不限
	版权标识自定义		✓	✓	✓
功能区别	数据中心	平台数据概况	✓	✓	✓
		商户收入统计	✓	✓	✓
		支付方式统计	✓	✓	✓
		数据大屏	✓	✓	✓
		GIS可视化监控平台	✓	✓	✓
	业务中心	充电站管理	✓	✓	✓
		充电桩管理	✓	✓	✓
		充电枪管理	✓	✓	✓
		计费模板管理	✓	✓	✓
	商户管理	基础信息管理	✗	✓	✗
		商户功能配置	✗	✓	✗
		服务套餐管理	✓	✓	✗
	运营中心	评价投诉管理	✓	✓	✓
		售后工单管理	✓	✓	✓
		客户列表	✓	✓	✓
		黑白名单管理	✓	✓	✓
		VIN管理	✓	✓	✓
		储值卡管理	✓	✓	✓
		团队列表	✓	✓	✓
		团体策略	✓	✓	✓
		团队充值	✓	✓	✓
		优惠券管理	✓	✓	✓
		活动管理	✓	✓	✓
		小程序管理	✓	✓	✓
	财务中心	订单列表	✓	✓	✓
		异常调账订单	✓	✓	✓
		退款管理	✓	✓	✓
		发票管理	✓	✓	✓
		对账管理	✓	✓	✓
		收入统计分析	✓	✓	✓
		提现管理	✓	✓	✓
	运维中心	充电协议管理	✓	✓	✓
		运维概况	✓	✓	✓
		设备监控	✓	✓	✓
		告警通知	✓	✓	✓
		设备软件升级	✓	✓	✓
		运维工单管理	✓	✓	✓
		运维事件管理	✓	✓	✓
		运维事件设置	✓	✓	✓
		平台反馈	✗	✓	✓
		服务购买记录	✓	✓	✓
	停车场资源全景	/	✗	✗	✓
	车场管理	车场管理	✗	✗	✓
		出入口管理	✗	✗	✓
		车场监控	✗	✗	✓
	停车管理	过车记录	✗	✗	✓
		场内车辆	✗	✗	✓
		异常抬杆	✗	✗	✓
		停车记录	✗	✗	✓
		清理场内车记录	✗	✗	✓
	报表管理	停车运营报表	✗	✗	✓
		停车收费报表	✗	✗	✓
		支付方式报表	✗	✗	✓
	设置中心	个人中心	✓	✓	✓
		角色管理	✓	✓	✓
		菜单管理	✓	✓	✓
		部门管理	✓	✓	✓
		岗位管理	✓	✓	✓
		字典管理	✓	✓	✓
		参数设置	✓	✓	✓
		日志管理	✓	✓	✓
		文件管理	✓	✓	✓
		客户端管理	✓	✓	✓
专属服务	默认支持云快充通信协议		✓	✓	✓
	新增充电桩通信协议接入		✓	✓	✓
	互联互通接口(第三方)		✓	✓	✓
	源代码		额外付费	额外付费	额外付费
	远程技术支持		30天内免费	60天内免费	30天内免费
	安装指导服务		✓	✓	✓
	二次开发指导		付费支持	付费支持	付费支持
	服务沟通渠道		微信群	微信群	微信群
	服务有效期限		30天	60天	30天
	价格		2万元起	5万元起	4万元起

充电站运营商

不满足现有运营平台功能或平台迭代困难，可直接购买平台，迅速享有成熟配套功能，以及后续功能迭代开发。

充电桩制造商

充电桩制造商拥有大量的充电桩客户和其他充电站运营商，平台在满足自有充电站运营是同时还可对下级商户共享账户，实现同步管理及统计。

新能源汽车厂商

新能源汽车厂商拥有大量的新能源汽车，购买平台可对所有充电消耗进行统计，以及实现对充电桩的监控运维等

政企单位

政企单位为解决员工车辆充电问题，购买大量充电桩设备，可购买平台对充电桩设备进行统一管理；同时可统计员工充电消耗等信息，并可实现对员工免费充电或打折充电等操作。

工商业企业

工业园区、大型商场等区域人流量车流量大且稳定，适合建设充电场站，购买平台即刻拥有自由充电运营体系，创造更多营收。

随着新能源的发展，越来越多的人购买电动汽车，充电桩作为电动汽车发展的基础设施之一，被广泛应用在以下场景：

小区住宅：小区居民上下班比较稳定，白天用车，晚上充电，让住户不用到处去找充电桩，节省住户时间，非常方便。

公共停车场：停车场是安装充电桩比较好的位置之一，交通很方便，而且车流量也大，可以为电动车用户提供集中充电服务。

购物中心：在购物中心，消费者和员工汽车停放比较集中，便于安装充电桩，方便消费者前去购物消费时顺便充电。

政府单位：医院、学校、政企等单位员工基数较大，可以为员工提供便携充电，节省员工时间。

绍兴上虞火车站

位于浙江省绍兴市上虞区，布置有多台分体式直流充电桩和多台 60kW 一体式直流充电桩，充电站实行对外开放策略，所有车辆可以办理储值卡或直接扫码，即可在站点内进行充电。

苏州吴中区福润花园充电站

位于江苏省苏州市吴中区锡湖路，充电站共计安装爱普拉 7KW 立柱式交流充电桩 20 台，建设解决了锡湖路周边小区充电难的问题，实现了建站者与新能源车主的双赢。

上海宝山区宝山花园城充电站

位于上海市宝山区水产路 2069 号地下停车场，该充电站的建设解决了停车易充电难的问题，改善了停车场内车主充电难的问题。

充电场站运营商

“我们场站之前采购过好几个品牌的充电桩，每个品牌一套后台，切换系统管理特别麻烦，对账统计数据更是头疼。接入这套平台之后，不同品牌的桩全部统一在一个后台管控，设备状态、订单营收全部集中查看，不用再登多个系统，运维和财务工作量直接少了一大半，存量设备也不用更换，节省了不少改造投入。”

产业园区运维负责人

“园区前期分批建设充电桩，有两三个不同厂家的设备，各管各的，权限、计费没办法统一。这套平台兼容原有老桩，不用硬件改造，实现统一监控、权限管控，内部员工和外来访客可以区分计费，故障告警也很及时，园区充电管理省心很多。”

商业综合体物业

“商业场站内充电桩品牌杂乱，最怕设备出问题不能及时发现。平台把所有充电桩整合管理，实时看每一把枪运行状态，异常直接推送告警，同时财务报表自动汇总，不用人工核对多家设备账单，运维效率提升很明显。”

Q1：我们已经在用多家不同品牌充电桩，是不是要把旧充电桩全部换掉才能使用你们平台？

A：不需要更换现有充电桩硬件 。平台默认支持云快充对接，原有存量充电桩只要协议支持即可接入，直接实现多品牌设备统一管理，最大程度保护已有设备投资；老旧设备协议不兼容的场景，可评估加装协议转换网关实现适配。

Q2：能支持哪些充电桩品牌？新采购其他品牌充电桩可以后续新增接入吗？

A：支持市面绝大多数主流交直流充电桩品牌。默认云快充等通用协议。平台采用模块化接入架构，后期新增任意品牌充电桩，可快速完成适配接入，系统无需大规模改造，方便场站持续扩容。

Q3：不同品牌充电桩数据口径不一样，接入后订单、财务数据会不会统计混乱？

A：平台会对各品牌原始数据做标准化解析转换，统一订单、电量、故障、营收的数据口径。全部设备生成统一台账、统一对账报表，可以按场站、按设备品牌、单台桩做收益统计，解决多品牌数据碎片化、对账难的问题。

Q4：多品牌设备接入之后，能否统一做电价调整、营销活动？

A：可以。不管是什么品牌的充电桩，都支持批量配置峰谷电价、分时调价、会员价；优惠券、满减、新客活动可以全场站跨品牌设备生效，不用在每个厂家后台分别设置。

Q5：不同品牌充电桩远程控制会不会存在兼容性问题？远程启停、参数配置都能用吗？

A：协议适配完成后，支持统一远程查看状态、故障告警、枪口锁定、远程启停；部分设备受原厂固件限制，固件升级功能视设备型号开放。对接前期会做联调测试，确认各项指令可用性。

Q6：对接周期多久？一个场站多种品牌充电桩大概多久可以上线？

A：设备支持标准协议情况下，资料齐全一般几天内完成联调上线；私有协议设备需要与桩厂配合完成协议对接，视协议开放情况确定周期；项目实施会提供完整接入评估。

Q7：平台支持本地部署吗？能否对接地方充电监管平台？

A：支持公有云、私有云、本地化部署；可按当地监管规范自动上报设备、订单、安全数据，满足充电场站合规监管要求，政企、国企场景非常适用。