金丝猴新能源汽车充电管理运营平台是一套为桩企厂商、充电站运营商、政企充电桩运营、园区充电停车提供的充电运营的服务系统,系统实现站点及每个桩的状态监控、故障检测、实时监控、运营分析、营销策略、数据统计、收入账单、账务统计与查询、消息提醒与通知等功能,主要功能如下:
1.资源中心
商家可管理充电站资源,例如:充电站、充电桩、充电枪等基础数据,都可进行统一有效管理,可降低建桩工作的复杂性,加强对枪、桩、站从点到面的整体运营状况的管理,控制整体运营成本。
2.运营中心
运营中心可对小程序用户、储值卡用户、团队用户、团队车辆的信息进行统一有效的管理,集中处理用户的相关信息,减少运营中不必要的成本。
(1)VIN充电
针对商企等大型充电用户,对商企车辆的VIN进行统一管理后,车辆可直接免费充电,月底对账,方便商企统一结账;
(2)团体充电电
针对小型企业,创建团体充电,在团体内可以添加用户,可以进行电费充值,团体内的用户在充电时自动使用团体电费抵扣;
(3)储值卡充电
个人用户具有多样化的充电模式,用户购买储值卡后可直接进行充电,充电结束后自动扣费,无需扫描等操作;
(4)售后评价反馈
售后评价是为了给充电用户提供更完善的售前、售中、售后服务,对用户反馈、用户评价进行汇总管理。
3.营销中心
系统可运用运营中的“拉新、留存、促活”等营销策略,提高用户使用充电服务的积极性;根据实际运营情况,系统可灵活设置相关优惠活动以及发放活动优惠券,使运营发展至预期目标。
(1)信息推送
根据市场变化情况,运营管理撰写相关优惠活动或其他文章,由系统推送到微信公众号或小程序等渠道,以提高用户使用体验满意度,增加使用充电服务的积极性。
(2)优惠券发放
根据实际的节日热点或事件热点,系统可管理优惠活动和优惠券,定向推送活动给目标用户,增加用户使用充电服务的积极性。
(3)团体优惠
可以随时编辑团体优惠的折扣率。
4.财务中心
系统可自定义充电站每小时的电费和服务费,并提供各种类型账单和对账数据查询,例如:小程序订单、优惠券订单、团体订单、VIN订单、储值卡订单、异常订单等。
(1)时段计费
根据市电供应尖峰平谷时期,系统对充电站的充电桩定制出合理的计费策略。系统从每个站点中调取各个充电站或充电桩的计费策略,监督计费策略是否符合国家电费价格相关标准;避免站点设定不合理的计费策略。
(2)订单对账
对订单详情进行统一有效的管理,例如:充电金额、优惠金额、服务费、使用电量、充电时间、耗时等数据进行详细统计,方便企业对账、结算,保障企业盈利。
(3)统计分析
从各个站点采集各项运营数据,系统生成各项运营趋势图表。图表有针对性地展示出站点的运营状况和未来趋势。管理人员根据图表的展示,按实际需求作出规划决策。可根据客户需求定制统计分析图表。
5.运维中心
系统可监控站点的充电资源,包括电动车的充电服务进程、充电站的运作、站内各充电桩的运作、告警信息的统计、运维工单的统计等等,从多方面掌握充电站的运营状况。
(1)充电桩监控
系统通过充电桩的通讯协议及智能通讯接口,对充电桩的运行状态进行实时监控,一旦有部件发生故障,系统会自动报警,并判断充电桩的工作状态,如已开机、充电中、已禁用,并实时监视充电桩的电流、电压、充电模式等参数,全面诊断充电桩状况,越限参数将变色报警,使管理人员能迅速处理故障。
(2)充电站监控
系统实时监控充电站下多个充电桩的运营情况,实时收集充电桩运营数据,如充电进度、消费金额、桩位占用等等。并且可以对桩进行远程升级、停止充电等操作。
(3)充电告警监控
监控充电过程中出现的异常情况,统计存储异常纪录,并进行跟踪处理。各项异常纪录汇总到告警中心集中处理,如设备名称、IP地址、事件名称、事件等级、告警时间等,避免出现遗留情况而造成不可挽回的损失。
(4)运维工单
具有运维工单协作模式,通过该模式协同相关人员和资源,协助工单的顺利进行。系统对工单的处理流程进行有效监控,跟踪各个状态工单的处理状况,系统可监控运营商对充电桩设备故障维修的整体状况。
6.数据可视化中心
数据可视化中心主要由运营数据大屏、运维数据大屏、GIS可视化地图三大模块组成,清晰展示运营、运维重要数据,方便运营人员和运维人员查看,GIS可视化地图主要展示充电站分布位置,以及充电站内的充电桩数量、使用情况等。